ರೂಪುರಾ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ವಾಪಸಾತಿ ನೀತಿ

ರಿಟರ್ನ್ಸ್, ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯಗಳಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ

---

✅ ತ್ವರಿತ ಉತ್ತರ: ನಾನು ನನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದೇ?

ಹೌದು - ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತವಾಗಿದ್ದರೆ

---

📋 ಅರ್ಹತೆ: ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಏನು ಅರ್ಹತೆ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ?

✅ ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಅರ್ಹವಾಗಿದ್ದರೆ:

ಉತ್ಪನ್ನವು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದೆ

ಮುರಿದ ಸೀಲ್ ಅಥವಾ ವಿರೂಪಗೊಂಡ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮುರಿದಿದೆ

ಬಂಡೆಗಳು ಬಿದ್ದ, ಬಿರುಕು ಬಿಟ್ಟ ಅಥವಾ ಸೋರುವ ಪಾತ್ರೆ

ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೇಲೆಯೇ ಗೋಚರಿಸುವ ಹಾನಿ

ಸಾಗಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಾನಿಯಾಗಿದೆ

ಉತ್ಪನ್ನ ದೋಷಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ

ಉತ್ಪಾದನಾ ದೋಷ

ಕಾಣೆಯಾದ ಘಟಕಗಳು

ತಪ್ಪಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ

ಅವಧಿ ಮುಗಿದ/ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ಉತ್ಪನ್ನ

ನೀವು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ

ನೀವು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ

ಇದು ಕಠಿಣ ಗಡುವು.

24 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಯಾವುದೇ ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

❌ ನಿಮ್ಮ ರಿಟರ್ನ್ ಅರ್ಹವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ:

❌ ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದೀರಿ (ಆದ್ಯತೆಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಇಲ್ಲ)

❌ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತೆರೆಯಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಬಳಸಲಾಗಿದೆ (ಭಾಗಶಃ ಸಹ)

❌ ಸೇವಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನ

❌ ಯಾವುದೇ ಗೋಚರ ಹಾನಿ ಅಥವಾ ದೋಷವಿಲ್ಲ.

❌ 24 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ವರದಿ ಮಾಡಿ

❌ ಅಂತಿಮ ಮಾರಾಟವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುಗಳು

---

🔧 ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ: ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ

ಹಂತ 1: ತಲುಪಿಸಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ (ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ)

ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:

ದೂರವಾಣಿ: +91-7428486945

ಅವರಿಗೆ ಏನು ಹೇಳಬೇಕು:

ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ

ವಿತರಣೆಯ ದಿನಾಂಕ

ಏನು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ (ಹಾನಿಯಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ)

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆ

⏰ ಪ್ರಮುಖ: ನೀವು ತಲುಪಿಸಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು. 24 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ, ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

---

ಹಂತ 2: ವೀಡಿಯೊ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ

ವೀಡಿಯೊ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು:

ತೆರೆಯದ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ವೀಡಿಯೊ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ

ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಗೋಚರ ಹಾನಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ

ಕ್ಯಾಮೆರಾದಲ್ಲಿ ಬಾಕ್ಸ್ ತೆರೆಯಿರಿ

ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ/ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸಿ.

ಹಾನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಕೋನಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿ

ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಸ್ಕೇಪ್ ಓರಿಯಂಟೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ

ಆಡಿಯೋ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ ("ನನಗೆ ಇದು ಹಾನಿಯಾಗಿದೆ, ಇಲ್ಲಿ ಸೀಲ್ ಇದೆ...")

ವೀಡಿಯೊ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ:

ರಶೀದಿಯ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಿತಿಯ ಪುರಾವೆ

ನೀವು ಅದನ್ನು ಹಾನಿಗೊಳಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ದೋಷದ ಪರಿಶೀಲನೆ

ಅನುಮೋದನೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ

ಕಳುಹಿಸುವುದು ಹೇಗೆ:

ಇವರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ support@rupurva.in ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ: "ರಿಟರ್ನ್ ವಿನಂತಿ - ಆರ್ಡರ್ #[ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ]"

ಅಥವಾ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಿ: +91-7428486945

---

ಹಂತ 3: ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ

ಸೇರಿಸಬೇಕಾದ ಫೋಟೋಗಳು:

ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಹೊರಭಾಗ

ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ

ಯಾವುದೇ ಗೋಚರ ಹಾನಿ

ಸೀಲ್/ಟ್ಯಾಂಪರ್ ಸೂಚಕಗಳು

ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಒಳಭಾಗ

ತೆರೆದ ನಂತರ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಒಳಗೆ

ಪ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳು

ಉತ್ಪನ್ನ ಸ್ಥಾನೀಕರಣ

ಉತ್ಪನ್ನ ಹಾನಿ

ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಪ್ರದೇಶದ ಸಮೀಪದ ನೋಟ

ಬಹು ಹಾನಿಗಳಿದ್ದರೆ ಬಹು ಕೋನಗಳು

ದೋಷದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸಿ

ಉತ್ಪನ್ನ + ಒಟ್ಟಿಗೆ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್

ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಪೂರ್ಣ ನೋಟ

ಕಳುಹಿಸುವುದು ಹೇಗೆ:

ಇವರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ support@rupurva.in

ಅಥವಾ ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ.

---

ಹಂತ 4: ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ಕಾಯಿರಿ (1-2 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು)

ಏನಾಗುತ್ತದೆ:

ರೂಪುರಾ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ವೀಡಿಯೊ ಮತ್ತು ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಅವರು ಹಾನಿ/ದೋಷವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಅವರು ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ

ಅವರು ಅನುಮೋದನೆ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ

ಸಂಭವನೀಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು:

✅ ✅ ಡೀಲರ್‌ಗಳು ಅನುಮೋದಿಸಲಾಗಿದೆ → ಹಂತ 5 ಕ್ಕೆ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ

❌ 📚 ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ → ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

❓ ❓ ಕನ್ನಡ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ → ಅವರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ

ಕಾಲಾನುಕ್ರಮ:

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 1-2 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು

ನಿಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ WhatsApp ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಲಾಗುವುದು.

---

ಹಂತ 5: ರಿಟರ್ನ್ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ (ಅನುಮೋದನೆಗೊಂಡಿದ್ದರೆ)

ನೀವು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ:

ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಳಾಸ

ರಿಟರ್ನ್ ದೃಢೀಕರಣ ಸಂಖ್ಯೆ

ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮಾಡುವುದು

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಧಾನದ ಶಿಫಾರಸುಗಳು

ಪ್ರಮುಖ:

ಅನುಮೋದನೆ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರವಿಲ್ಲದೆ ಸಾಗಿಸಬೇಡಿ.

ಒದಗಿಸಲಾದ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಸಾಗಣೆಯ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಇರಿಸಿ (ರಶೀದಿ, ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಂಖ್ಯೆ)

---

ಹಂತ 6: ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ರವಾನಿಸಿ

ನಿಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿ:

ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗೆ ಪಾವತಿಸಿ (ರೂಪುರ್ವಾ ಸಾಗಣೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ)

ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಹಾನಿಯಾಗದಂತೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮಾಡಿ

ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿ (ಇದರಿಂದ ನೀವು ಅದನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು)

ಸಾಗಣೆಯ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಇರಿಸಿ (ರಶೀದಿ ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಂಖ್ಯೆ)

ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದರೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮೇಲೆ ಅಧಿಕಾರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.

ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ:

ಮನಸ್ಸಿನ ಶಾಂತಿಗಾಗಿ ವಿಮೆ ಮಾಡಿದ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಬಳಸಿ

ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ (ಕೇವಲ ಸರಳ ಮೇಲ್ ಅಲ್ಲ)

ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ರಶೀದಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ

ರೂಪಾ ಇದಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಲ್ಲ:

ಹಿಂತಿರುಗುವ ಸಾರಿಗೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋದ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗಳು

ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಾನಿ

ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡದ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗಳು

---

ಹಂತ 7: ರೂಪಾ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು (2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು)

ರೂಪಾ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ:

ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ

ಹಾನಿ/ದೋಷ ಇನ್ನೂ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಅದು ನಿಮ್ಮ ವರದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿ

ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿ

ಮರುಪಾವತಿ ಕಾಲಮಿತಿ:

ನಿಮ್ಮ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ 2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳ ನಂತರ

ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

ಅಥವಾ ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆ

ಏನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

✅ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆ

❌ ಮೂಲ ಸಾಗಣೆ ವೆಚ್ಚ (ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ)

❌ ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚ (ನಿಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿ)

---

💰 ಮರುಪಾವತಿಗಳು: ಸಮಯ ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು

ನನ್ನ ಮರುಪಾವತಿ ಯಾವಾಗ ಸಿಗುತ್ತದೆ?

ಕಾಲಾನುಕ್ರಮ:

ನೀವು ಹಾನಿಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ → ವಿತರಣೆಯ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ (ನಿರ್ಣಾಯಕ ಗಡುವು)

ವರದಿ ಮಾಡಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನೀವು ವೀಡಿಯೊ/ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೀರಿ →

ರುಪೂರ್ವಾ ಅನುಮೋದನೆ → 1-2 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು

ನೀವು 5-7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿ ರವಾನಿಸುತ್ತೀರಿ →

ರೂಪುವಾ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ → ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕರಣೆ

ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ → ರಶೀದಿಯ 2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳ ನಂತರ

ಒಟ್ಟು ಕಾಲಮಿತಿ: ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯಿಂದ ಮರುಪಾವತಿಗೆ 7-14 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು

ನನ್ನ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು?

ಆಯ್ಕೆ 1: ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ (ಡೀಫಾಲ್ಟ್)

ನೀವು ಕ್ರೆಡಿಟ್/ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೆ → ಮರುಪಾವತಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ.

ನೀವು UPI ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೆ → ಮರುಪಾವತಿ UPI ಐಡಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ

ನೀವು ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೆ → ಮರುಪಾವತಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ

ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ: 2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು

ಆಯ್ಕೆ 2: ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆ

ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ

ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ನೇರ ವರ್ಗಾವಣೆ

ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ: 2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು

ಎಷ್ಟು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ?

ಪೂರ್ಣ ಉತ್ಪನ್ನ ಬೆಲೆ

ಮೂಲ ಸಾಗಣೆ ವೆಚ್ಚ ಕಡಿಮೆ (ಯಾವುದಾದರೂ ಇದ್ದರೆ)

ವಾಪಸಾತಿ ಸಾಗಣೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ (ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ)

ಉದಾಹರಣೆ:

ಉತ್ಪನ್ನ ಬೆಲೆ: ₹2,999

ಮೂಲ ಸಾಗಣೆ: ₹50 (ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ)

ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ (ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದರೆ): -₹75

ಮರುಪಾವತಿ ಮೊತ್ತ: ₹2,874

ನಾನು ಯಾವ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು?

ಕ್ರೆಡಿಟ್/ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್:

ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

"REVERSAL" ಅಥವಾ "REFUND" ಎಂದು ತೋರಿಸಬಹುದು

ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು 2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ

3 ದಿನಗಳ ನಂತರವೂ ತೋರಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ಯುಪಿಐ:

UPI ವಹಿವಾಟು ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

"ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ

ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆ:

ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ 2-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು

---

🔄 ವಿನಿಮಯಗಳು: ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ವಸ್ತುವನ್ನು ಹೊಸದಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸಿ

ವಿನಿಮಯ vs ಮರುಪಾವತಿ

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಆರಿಸಿ:

ನೀವು ಇನ್ನೂ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ

ನಿಮಗೆ ಬದಲಿ ಬೇಕು (ಹಣ ವಾಪಸ್ ಅಲ್ಲ)

ನೀವು ಮರುಪಾವತಿ + ಮರುಖರೀದಿಗಾಗಿ ಕಾಯದಿರಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ

ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಆರಿಸಿ:

ನಿಮಗೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಬೇಡ.

ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬೇಕು.

ನೀವು ನಂತರ ಮತ್ತೆ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ

ವಿನಿಮಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ಹಂತ 1: ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ದೂರವಾಣಿ: +91-7428486945

ನಿಮಗೆ ವಿನಿಮಯ ಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಿ (ಮರುಪಾವತಿ ಅಲ್ಲ)

ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಡಿ.

ಹಂತ 2: ವೀಡಿಯೊ ಮತ್ತು ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ

ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಂತೆಯೇ

ಹಾನಿ/ದೋಷವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸಿ

ಹಂತ 3: ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ಕಾಯಿರಿ

ರೂಪಾ ತಂಡದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು

1-2 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು

ಹಂತ 4: ಹಿಂತಿರುಗಿ ಕಳುಹಿಸಿ

ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ವಾಪಸ್ ಕಳುಹಿಸಿ

ನೀವು ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ

ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿ

ಹಂತ 5: ಬದಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ

ರೂಪುರಾ ನಿಮ್ಮ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ

ಅವರು ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ

ನಿಮಗೆ ಬದಲಿ ಹಡಗು

ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ

ಕಾಲಾನುಕ್ರಮ: ಒಟ್ಟು 7-14 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು

ಬದಲಿ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್: ರೂಪಾ ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ (ವಿನಿಮಯದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ)

---

🚨 ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತ ವಸ್ತುಗಳು: ವಿವರವಾದ ಸೂಚನೆಗಳು

ಯಾವುದನ್ನು ಹಾನಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ?

ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಹಾನಿ:

ಹರಿದ, ದಟ್ಟವಾದ ಅಥವಾ ಪುಡಿಪುಡಿಯಾದ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ

ಮುರಿದ ಸೀಲ್ ಅಥವಾ ಟ್ಯಾಂಪರಿಂಗ್ ಸೂಚಕಗಳು

ನೀರಿನಿಂದ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ಗೆ ಹಾನಿ

ಗೋಚರ ಪರಿಣಾಮ ಹಾನಿ

ಉತ್ಪನ್ನ ಹಾನಿ:

ಬಿರುಕು ಬಿಟ್ಟ ಅಥವಾ ಮುರಿದ ಪಾತ್ರೆ

ಸೋರಿಕೆಯಾಗುವ ಉತ್ಪನ್ನ

ಒಳಗೆ ಮುರಿದ ಸೀಲ್

ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಗೋಚರಿಸುವ ದೋಷ

ಸಾಗಣೆ ಹಾನಿ:

ಸಾಗಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಿದ ಹಾನಿ

ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿದ ಬಗ್ಗೆ ಗೋಚರವಾಗುವ ಚಿಹ್ನೆಗಳು

ಪರಿಣಾಮದಿಂದ ಮುರಿದ ವಿಷಯಗಳು

ಯಾವುದನ್ನು ದೋಷಪೂರಿತವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ?

ಉತ್ಪಾದನಾ ದೋಷ:

ಮುರಿದ ಮುದ್ರೆ (ನಿಮ್ಮಿಂದಲ್ಲ)

ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಮಾಲಿನ್ಯ

ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಉತ್ಪನ್ನ

ಕಾಣೆಯಾದ ಘಟಕಗಳು ಅಥವಾ ಪರಿಕರಗಳು

ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆ:

ಉತ್ಪನ್ನವು ವಿವರಣೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುತ್ತದೆ/ಅವಧಿ ಮೀರುತ್ತದೆ

ಉತ್ಪಾದನೆಯಿಂದ ಮುರಿದ ಘಟಕಗಳು

ತಪ್ಪು ಬ್ಯಾಚ್/ಸೂತ್ರ

ವರದಿ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ

ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ:
✅ ತಕ್ಷಣ ವರದಿ ಮಾಡಿ (24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ)
✅ ಬಾಕ್ಸ್ ತೆರೆಯುವಿಕೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ
✅ ಹಾನಿಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ
✅ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಇರಿಸಿ
✅ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಬೇಡಿ
✅ ಹಾನಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ

ಇದನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ:
❌ ಅಗತ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ತೆರೆಯಿರಿ
❌ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಿ
❌ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸಿ (ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ)
❌ ದುರಸ್ತಿಗೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ
❌ ವರದಿ ಮಾಡಲು 24 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಾಯಿರಿ

ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ವೀಡಿಯೊ ಸಲಹೆಗಳು

ನಿಮ್ಮ ವೀಡಿಯೊದಲ್ಲಿ ಇವು ಸೇರಿವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ:

ನಿಮ್ಮ ಮುಖ ಅಥವಾ ಧ್ವನಿ (ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ)

ತೆರೆಯುವ ಮೊದಲು ತೆರೆಯದ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ

ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಸ್ಥಿತಿ (ಗೋಚರ ಹಾನಿ)

ತೆರೆಯುವ ಕ್ಷಣ (ಮುದ್ರೆಯ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ)

ಹಾನಿ/ದೋಷದ ಹತ್ತಿರದ ನೋಟ

ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಹು ಕೋನಗಳು

ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಸರು ಗೋಚರಿಸುತ್ತದೆ (ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ)

ದಿನಾಂಕ/ಸಮಯದ ಸ್ಟ್ಯಾಂಪ್ (ಫೋನ್ ಇದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ)

ಸ್ಪಷ್ಟ ವೀಡಿಯೊ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ:

ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಪುರಾವೆಗಳಿಂದಾಗಿ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ

ಅನುಮೋದನೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ

ವಿವಾದಗಳನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ

ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತು ರೂಪರ್ವಾ ಇಬ್ಬರನ್ನೂ ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ

---

⏰ ಪ್ರಮುಖ ಅಂತಿಮ ದಿನಾಂಕಗಳು

24-ಗಂಟೆಗಳ ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯ ಗಡುವು

ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ನಿಯಮ:

ನೀವು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ/ದೋಷಪೂರಿತ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು. ವಿತರಣೆಯ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ.

ಏಕೆ:

ರಶೀದಿಯ ನಂತರ ಹಾನಿ ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತದೆ (ನಂತರ ಅಲ್ಲ)

ವಂಚನೆಯನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ (ಯಾರಾದರೂ ಹಾನಿ ಮಾಡಿ ನಂತರ ಹಕ್ಕು ಸಾಧಿಸುತ್ತಾರೆ)

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಕ್ಲೈಮ್ ತನಿಖೆಗೆ ಅಗತ್ಯ

ಕಂಪನಿ ನೀತಿ (ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ)

ನೀವು 24 ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ:

❌ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅರ್ಹತೆ ಇಲ್ಲ

❌ ಮರುಪಾವತಿ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

❌ ಯಾವುದೇ ವಿನಾಯಿತಿಗಳಿಲ್ಲ (25 ಗಂಟೆಗಳಾದರೂ ಸಹ)

❌ ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕೌಂಟ್‌ಡೌನ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ:

ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ "ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆ" ತೋರಿಸುತ್ತದೆ

ನೀವು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ

ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಅಲ್ಲ, ರವಾನಿಸಿದಾಗ ಅಲ್ಲ

---

📞 ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ

ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ಫೋನ್ (ತಕ್ಷಣದ ಸಹಾಯಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮ):

+91-7428486945

ಸಮಯ: ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 10 - ಸಂಜೆ 6, ಸೋಮವಾರ-ಶನಿವಾರ (IST)

ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಸಿದ್ಧವಾಗಿರಲಿ

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಿ

WhatsApp (ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ):

+91-7428486945

ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ

ಫೋಟೋಗಳು/ವಿಡಿಯೋಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು

1-2 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ

ಇಮೇಲ್ (ದಾಖಲೆಗಾಗಿ):

support@rupurva.in

ವಿಷಯ: "ರಿಟರ್ನ್ ವಿನಂತಿ - ಆರ್ಡರ್ #[ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆ]"

ಫೋಟೋಗಳು/ವೀಡಿಯೊ ಲಗತ್ತಿಸಲಾಗಿದೆ

24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ

ಲೈವ್ ಚಾಟ್ (ತ್ವರಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು):

rupurva.in ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಸಮಯ: ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 11 - ಸಂಜೆ 5, ಸೋಮವಾರ-ಶುಕ್ರವಾರ

5-10 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ

ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಏನು ಹೇಳಬೇಕು

ಇವುಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಡಿ:

✅ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ

✅ ವಿತರಣೆಯ ದಿನಾಂಕ

✅ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ

✅ ಸಮಸ್ಯೆ (ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತ)

✅ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆ

✅ ವೀಡಿಯೊ ಫೈಲ್ ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ

✅ ಫೋಟೋಗಳು ಸಿದ್ಧವಾಗಿವೆ

---

❓ FAQ: ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳು

ಪ್ರಶ್ನೆ: 24 ಗಂಟೆಗಳ ಗಡಿಯಾರ ಯಾವಾಗ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ?

ಉ: ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ "ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ತೋರಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ. ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ ತೆರೆದ ತಕ್ಷಣ ವರದಿ ಮಾಡಿ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಾನು 25 ಗಂಟೆಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿದರೆ ಏನು?

ಉ: ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ರಿಟರ್ನ್ ಅರ್ಹವಾಗಿಲ್ಲ. 24-ಗಂಟೆಗಳ ಗಡುವನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ತೆರೆದ ಆದರೆ ಬಳಸದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನಾನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದೇ?

ಉ: ಇಲ್ಲ. ಬಳಕೆಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನಾನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕೇ?

ಉ: ಹೌದು. ರೂಪುರಾ ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಅನುಮೋದನೆ ಪಡೆದ ನಂತರ, ನಾವು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿರಿ (ನಿಮ್ಮ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ).

ಪ್ರಶ್ನೆ: ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಉ: ರಿಟರ್ನ್ ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋದ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ರೂಪಾ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ರಕ್ಷಣೆಗಾಗಿ ವಿಮೆ ಮಾಡಲಾದ/ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾದ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಬಳಸಿ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚ ಎಷ್ಟು?

ಉ: ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಕೊರಿಯರ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ₹75-200. ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗೆ ನೀವು ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನನ್ನ ಮರುಪಾವತಿಯಿಂದ ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆಯೇ?

ಉ: ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ರೂಪುವರ ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ವಾಪಸ್ ಕಳುಹಿಸದೆ ನಾನು ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯಬಹುದೇ?

ಉ: ಇಲ್ಲ. ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡುವ ಮೊದಲು ರೂಪುರಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ರೂಪುರಾ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ ಯಾವುದೇ ಹಾನಿ ಕಂಡುಬರದಿದ್ದರೆ ಏನು?

ಉ: ನಿಮ್ಮ ವರದಿಯಾದ ಹಾನಿಯನ್ನು ಅವರು ದೃಢೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ ಅವರು ರಿಟರ್ನ್ ಅನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಬಹುದು. ಅವರ ಪರಿಶೀಲನೆ ಅಂತಿಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಇಡೀ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ?

ಉ: ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯಿಂದ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 7-14 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು. ನೀವು ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನನ್ನ ಮರುಪಾವತಿ ಬೇಗ ಬೇಕಾದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಉ: ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ವಿಳಂಬವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಾನು ಬೇರೆ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದೇ?

ಉ: ಒಂದೇ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ ಮಾತ್ರ (ಬದಲಿ). ವಿಭಿನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ, ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಮರುಖರೀದಿಗಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಅನುಮೋದನೆ ಪಡೆದರೆ ನನಗೆ ಉಚಿತ ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಸಿಗುತ್ತದೆಯೇ?

ಉ: ಇಲ್ಲ. ನೀವು ರಿಟರ್ನ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಂಡರೆ, ರುಪೂರ್ವ ಬದಲಿ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ಗೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯದ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು?

ಉ: ಮರುಪಾವತಿ = ಹಣ ವಾಪಸಾತಿ (ನೀವು ವಾಪಸ್ ಕಳುಹಿಸಲು ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ). ವಿನಿಮಯ = ನಿಮಗೆ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ (ಹಡಗಿನ ಬದಲಿಗಾಗಿ ರೂಪಾ ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ).

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಾನು ನನ್ನ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರೆ ಹಿಂತಿರುಗಬಹುದೇ?

ಉ: ಇಲ್ಲ. ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಅಥವಾ ದೋಷಪೂರಿತ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ. ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾಯಿಸಿದ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳು ಅರ್ಹವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಪ್ರಶ್ನೆ: ನಾನು ಒಂದೇ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಬಹು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಏನು?

ಉ: ಎಲ್ಲಾ ಹಾನಿಯನ್ನು ಒಂದೇ ರಿಟರ್ನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡಿ. ಎಲ್ಲಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುವ ವೀಡಿಯೊ/ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.

---

📋 ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ನೀತಿ ಸಾರಾಂಶ ಕೋಷ್ಟಕ

---

✨ ರೂಪುವರ ಆದಾಯವನ್ನು ಯಾವುದು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ

ನಾವು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಗಡುವಿನ ಬಗ್ಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿರುತ್ತೇವೆ ಏಕೆಂದರೆ:

✅ ವಂಚನೆಯಿಂದ ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ

✅ ಹೊಸದಾಗಿರುವಾಗ ತನಿಖೆಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ

✅ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಕ್ಲೈಮ್ ವಿಂಡೋವನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ

✅ ಭೌತಿಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟ

✅ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನ್ಯಾಯಯುತ

ನಮಗೆ ವೀಡಿಯೊ ಬೇಕು ಏಕೆಂದರೆ:

✅ ರಶೀದಿಯ ಮೇಲೆ ಹಾನಿಯನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತದೆ (ನಂತರ ಅಲ್ಲ)

✅ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ

✅ ಸಂಸ್ಕರಣೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ

✅ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತು ರೂಪುರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ

✅ ಸುಳ್ಳು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ

ನಾವು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಮೊತ್ತದ ಬಗ್ಗೆ ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿದ್ದೇವೆ:

✅ ಅನುಮೋದನೆ ಪಡೆದರೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆಯ 100%

✅ ಸಾಗಣೆ ವೆಚ್ಚಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಿ

✅ ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಬೇಡಿ

✅ ಏನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸ್ಪಷ್ಟತೆ

---

🎯 ಸುಗಮ ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು

ತಕ್ಷಣ ವರದಿ ಮಾಡಿ - 24-ಗಂಟೆಗಳ ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ 20 ಗಂಟೆಯವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಡಿ.

ವೀಡಿಯೊ ತೆರವುಗೊಳಿಸಿ - ಉತ್ತಮ ಬೆಳಕು, ಬಹು ಕೋನಗಳಿಂದ ಹಾನಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸಿ.

ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ - ವೀಡಿಯೊಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸ್ಥಿರ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಇರಿಸಿ - ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಎಸೆಯಬೇಡಿ.

ವಿಮೆ ಮಾಡಿದ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಬಳಸಿ - ರಿಟರ್ನ್ ಟ್ರಾನ್ಸಿಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ

ಪುರಾವೆ ಉಳಿಸಿ - ರಿಟರ್ನ್ ಸಾಗಣೆಯ ರಶೀದಿ ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿ

ಅನುಸರಿಸು - ಅನುಮೋದನೆ/ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳಿಗಾಗಿ ಇಮೇಲ್/ಫೋನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

---

📞 ಇನ್ನೂ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿವೆಯೇ?

ರುಪೂರ್ವ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:

ದೂರವಾಣಿ: +91-7428486945 (ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 10 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 6 ರವರೆಗೆ, ಸೋಮವಾರ-ಶನಿವಾರ)

ವಾಟ್ಸಾಪ್: +91-7428486945 (ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ)

ಇಮೇಲ್: support@rupurva.in (24/7)

ಲೈವ್ ಚಾಟ್: rupurva.in ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ (ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 11 - ಸಂಜೆ 5, ಸೋಮವಾರ-ಶುಕ್ರವಾರ)

ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ಇಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ! ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.

---

📄 ಕಾನೂನು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು

ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಪಡಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ರೂಪುವಾ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ.

ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ತಕ್ಷಣ ಜಾರಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ.

ರಿಟರ್ನ್ಸ್/ಮರುಪಾವತಿಗಳ ಎಲ್ಲಾ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ರೂಪುವಾ ಅವರ ವಿವೇಚನೆಯಿಂದ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾನೂನುಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುವ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ

ಎಲ್ಲಾ ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳನ್ನು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

---

ನೀತಿ ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ: ಡಿಸೆಂಬರ್ 24, 2025