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धनवापसी और वापसी
"रिटर्न और रिफंड" पेज देखें
या डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर सहायता टीम से संपर्क करें।
उत्पाद संबंधी प्रश्न
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अपने प्रश्न को स्पष्ट रूप से बताएं।
इसमें स्वास्थ्य संबंधी कोई भी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें।
बिलिंग संबंधी समस्याएं
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रूपर्वा | सेहत को आसान बनाया गया
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न: आपसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?
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प्रश्न: क्या आप रविवार को जवाब देते हैं?
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