हमसे संपर्क करें

रूपर्वा से संपर्क करें: ग्राहक सहायता और पूछताछ

सहायता चैनल

ई - मेल समर्थन (विस्तृत प्रश्नों के लिए सर्वोत्तम)

support@rupurva.in

प्रतिक्रिया समय: 24 घंटे के भीतर

इनके लिए सबसे उपयुक्त: रिफंड, शिकायतें, विस्तृत समस्याएं

फ़ोन सहायता (अत्यावश्यक मामलों के लिए सबसे उपयुक्त)

+91-7428486945

समय: सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक, सोमवार से शनिवार

इसके लिए सबसे उपयुक्त: अत्यावश्यक मामले, तत्काल सहायता

व्हाट्सएप सपोर्ट (त्वरित प्रतिक्रिया)

+91-7428486945

प्रतिक्रिया समय: 1-2 घंटे के भीतर

इसके लिए सबसे उपयुक्त: त्वरित प्रश्न, ऑर्डर की स्थिति

सीधी बातचीत (वेबसाइट पर उपलब्ध)

rupurva.in पर चैट आइकन पर क्लिक करें

समय: सुबह 11 बजे से शाम 5 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार

प्रतिक्रिया समय: 5-10 मिनट के भीतर

इसके लिए सबसे उपयुक्त: त्वरित प्रश्न

सोशल मीडिया

इंस्टाग्राम: @rupurva_official

फेसबुक: facebook.com/rupurvahealth

प्रतिक्रिया समय: 24 घंटे के भीतर

इसके लिए सबसे उपयुक्त: सामान्य पूछताछ, प्रतिक्रिया

सामान्य प्रश्न और उनके समाधान

ट्रैकिंग और डिलीवरी

"अपने ऑर्डर को ट्रैक करें" पेज का उपयोग करें

या फिर ऑर्डर नंबर के साथ ईमेल सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

धनवापसी और वापसी

"रिटर्न और रिफंड" पेज देखें

या डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर सहायता टीम से संपर्क करें।

उत्पाद संबंधी प्रश्न

ईमेल: support@rupurva.in

अपने प्रश्न को स्पष्ट रूप से बताएं।

इसमें स्वास्थ्य संबंधी कोई भी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें।

बिलिंग संबंधी समस्याएं

क्या आपसे दो बार शुल्क लिया गया है? तुरंत सहायता टीम से संपर्क करें।

गलत राशि का भुगतान हुआ? हमें बताएं

हम जांच करेंगे और जरूरत पड़ने पर पैसे वापस कर देंगे।

तकनीकी मुद्दें

वेबसाइट काम नहीं कर रही है? कुकीज़ साफ़ करके देखें

ऐप क्रैश हो रहा है? दोबारा इंस्टॉल करके देखें।

फिर भी काम नहीं कर रहा? हमें ईमेल करें

शिकायत का समाधान

यदि आपको कोई शिकायत है:

समर्थन से संपर्क करें

ईमेल: support@rupurva.in

फ़ोन: +91-7428486945

समस्या का स्पष्ट वर्णन करें

हम जांच करते हैं

आमतौर पर 24-48 घंटों के भीतर

अतिरिक्त जानकारी मांगी जा सकती है

विवरण एकत्रित करें

प्रस्तावित संकल्प

वापसी, प्रतिस्थापन या क्रेडिट

समस्या की गंभीरता के आधार पर

पालन ​​करें

हम 7 दिनों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे।

सुनिश्चित करें कि समस्या का समाधान हो गया है

प्रतिक्रियाएँ एकत्र करें

काम करने के घंटे

ईमेल: 24/7 उपलब्ध
फ़ोन: सोमवार से शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक (भारतीय समयानुसार)
व्हाट्सएप: सोमवार से शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक (भारतीय समयानुसार)
सीधी बातचीत: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 11 बजे से शाम 5 बजे तक (भारतीय समयानुसार)
सोशल मीडिया: 24/7 (24 घंटे के भीतर जवाब)

कार्यालय का पता

रूपर्वा | सेहत को आसान बनाया गया
लेआउट तन्निरुहल्ला, हुन्सिंकेरे मेन रोड, जीएम स्कूल के पास, पेंशान मोहल्ला, हसन, कर्नाटक 573201
फ़ोन: +91-7428486945

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: आपसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?
ए: त्वरित उत्तर के लिए व्हाट्सएप या लाइव चैट का उपयोग करें। विस्तृत समस्याओं के लिए ईमेल करें।

प्रश्न: क्या आप रविवार को जवाब देते हैं?
ए: ईमेल सेवा चौबीसों घंटे उपलब्ध है। फोन/चैट सेवा केवल कार्यदिवसों और शनिवार को ही उपलब्ध है।

प्रश्न: जवाब मिलने में कितना समय लगता है?
ए: ईमेल: 24 घंटे, फ़ोन: कार्य समय के दौरान, व्हाट्सएप: 1-2 घंटे, चैट: 5-10 मिनट

प्रश्न: यदि मैं उत्तर से संतुष्ट न होऊं तो क्या होगा?
ए: कृपया प्रबंधक से संपर्क करें। हमारे पास शिकायत निवारण प्रक्रिया है।