गोपनीयता नीति

"रूपर्वा की गोपनीयता नीति: हम आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं"

परिचय

रूपर्वा ("हम," "हमें," या "हमारा") रूपर्वा वेबसाइट और मोबाइल ऐप का संचालन करता है।

यह गोपनीयता नीति निम्नलिखित बातों को स्पष्ट करती है:

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

हम इसकी रक्षा कैसे करते हैं

आपके डेटा से संबंधित आपके अधिकार

रूपर्वा का उपयोग करके, आप इस नीति से सहमत होते हैं।

1. हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं

ए. आपके द्वारा दी गई जानकारी:

खाता पंजीकरण:

नाम

मेल पता

फ़ोन नंबर

पासवर्ड

आयु/जन्म तिथि

लिंग (वैकल्पिक)

पता

ऑर्डर संबंधी जानकारी:

शिपिंग पता

बिलिंग पता

भुगतान संबंधी जानकारी (सुरक्षित भुगतान गेटवे द्वारा संसाधित)

खरीद इतिहास

प्राथमिकताएँ

संचार:

ग्राहक सहायता को भेजे गए संदेश

ईमेल पत्राचार

चैट संदेश

सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएँ

वैकल्पिक जानकारी:

ऊंचाई और वजन (प्रगति पर नज़र रखने के लिए)

स्वास्थ्य संबंधी जानकारी (व्यक्तिगत सुझाव प्रदान करने के लिए)

फोटो/प्रशंसापत्र (यदि आप साझा करना चाहें)

बी. स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी:

वेबसाइट का उपयोग:

आईपी ​​पता

ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण

देखे गए पृष्ठ

पृष्ठों पर बिताया गया समय

संदर्भित वेबसाइट

डिवाइस का प्रकार (मोबाइल, डेस्कटॉप, टैबलेट)

कुकीज़:

सेशन कुकीज़ (अस्थायी, ब्राउज़र बंद करने के बाद समाप्त हो जाती हैं)

स्थायी कुकीज़ (भविष्य में उपयोग के लिए डिवाइस पर सहेजी जाती हैं)

एनालिटिक्स कुकीज़ (सुधार के लिए व्यवहार पर नज़र रखने के लिए)

ट्रैकिंग टेक्नोलॉजीज:

गूगल एनालिटिक्स (यह समझने के लिए कि लोग साइट का उपयोग कैसे करते हैं)

फेसबुक पिक्सल (विज्ञापन लक्षित करने के लिए)

ईमेल ट्रैकिंग (जब आप ईमेल खोलते हैं, लिंक पर क्लिक करते हैं)

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

खाता प्रबंधन:

अपना खाता बनाएं और प्रबंधित करें

ऑर्डर और भुगतान की प्रक्रिया पूरी करें

ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग संबंधी अपडेट भेजें

खाता लॉगिन सक्षम करें

संचार:

मार्केटिंग ईमेल भेजें (ऑप्ट-आउट विकल्प के साथ)

ग्राहकों की पूछताछ का जवाब दें

प्रचार प्रस्ताव और घोषणाएँ भेजें

लंबाई में वृद्धि से संबंधित शैक्षिक सामग्री भेजें

वैयक्तिकरण:

खरीद इतिहास के आधार पर उत्पादों की अनुशंसा करें

वेबसाइट के अनुभव को अनुकूलित करें

प्रासंगिक सामग्री दिखाएँ

व्यक्तिगत सुझाव प्रदान करें

विश्लेषण:

समझें कि लोग वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं

लोकप्रिय सामग्री की पहचान करें

रूपांतरण दरों को ट्रैक करें

उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाएं

कानूनी अनुपालन:

कानूनों और विनियमों का पालन करें

धोखाधड़ी से बचाव करें

नियमों और शर्तों को लागू करें

कानूनी अनुरोधों का जवाब दें

विपणन:

प्रचार संबंधी ईमेल भेजें

लक्षित विज्ञापन प्रदर्शित करें

सर्वेक्षण आयोजित करें

ग्राहक अंतर्दृष्टि विकसित करें

3. डेटा साझाकरण

हम आपका डेटा न तो बेचते हैं और न ही किराए पर देते हैं। तीसरे पक्षों को।

हम निम्नलिखित लोगों के साथ डेटा साझा करते हैं:

सेवा प्रदाताओं:

भुगतान प्रोसेसर (रेज़रपे, पेयू, आदि)

ईमेल सेवा प्रदाता (मेलचिम्प, ब्रेवो, आदि)

शिपिंग/लॉजिस्टिक्स पार्टनर

एनालिटिक्स प्रदाता (गूगल एनालिटिक्स)

विज्ञापन नेटवर्क (गूगल विज्ञापन, फेसबुक विज्ञापन)

ये साझेदार निम्नलिखित शर्तों से बंधे हैं:

गोपनीयता समझौते

डेटा प्रोसेसिंग समझौते

GDPR/CCPA अनुपालन दायित्व

समान गोपनीयता मानक

कानूनी आवश्यकतायें:

कानून प्रवर्तन (यदि कानूनी रूप से आवश्यक हो)

न्यायालय के आदेश

सरकारी एजेंसियों

रूपर्वा या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा के लिए

व्यावसायिक हस्तांतरण:

यदि रूपर्व का अधिग्रहण या विलय हो जाता है

संपत्ति की बिक्री के हिस्से के रूप में डेटा का हस्तांतरण किया जा सकता है।

किसी भी तरह के बदलावों की आपको सूचना दी जाएगी

4. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा को निम्नलिखित तरीकों से सुरक्षित रखते हैं:

तकनीकी उपाय:

सभी पृष्ठों पर SSL/TLS एन्क्रिप्शन लागू है।

सुरक्षित भुगतान गेटवे (पीसीआई डीएसएस प्रमाणित)

फ़ायरवॉल सुरक्षा

नियमित सुरक्षा अपडेट

निर्देश पहचान तंत्र

प्रशासनिक उपाय:

कर्मचारियों की सीमित पहुंच (केवल जिन्हें इसकी आवश्यकता है)

गोपनीयता समझौते

पृष्ठभूमि जांच

सुरक्षित डेटा संग्रहण

नियमित सुरक्षा ऑडिट

भौतिक सुरक्षा:

सुरक्षित सर्वर सुविधाएं

पहुँच नियंत्रण

बैकअप सिस्टम

आपदा से उबरने की योजना

हालांकि, कोई भी सुरक्षा प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं होती है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। मज़बूत पासवर्ड का उपयोग करें और अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को सुरक्षित रखें।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपका डेटा सुरक्षित रखते हैं:

खाता संबंधी जानकारी: जब तक आप ग्राहक हैं और खाता बंद होने के 2 साल बाद तक।

ऑर्डर संबंधी जानकारी: 7 वर्ष (कर/कानूनी अनुपालन के लिए)

ईमेल संचार: 3 वर्ष

मार्केटिंग डेटा: जब तक आप सदस्यता रद्द नहीं करते

विश्लेषण डेटा: 26 महीने (गूगल एनालिटिक्स का डिफ़ॉल्ट मान)

भुगतान जानकारी: इसे सहेज कर नहीं रखा जाता (भुगतान गेटवे इसे संभालता है)

आप हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:

संपर्क privacy@rupurva.in

हम 30 दिनों के भीतर इसे हटा देंगे (सिवाय उन मामलों के जहां कानूनी रूप से इसे रखना आवश्यक हो)।

6. आपके अधिकार

आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

पहुँच:

हमसे आपके बारे में हमारे पास मौजूद सभी डेटा की प्रतिलिपि का अनुरोध करें।

निःशुल्क

30 दिनों के भीतर

सुधार:

अपनी जानकारी को अपडेट या सही करें

खाता सेटिंग के माध्यम से या हमसे संपर्क करके

विलोपन:

अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें

हम तब तक अनुपालन करेंगे जब तक कि कानूनी रूप से ऐसा करना आवश्यक न हो।

इसमें 30 दिन लग सकते हैं

ऑप्ट-आउट:

मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब करें (हर ईमेल में लिंक दिया गया है)

ट्रैकिंग कुकीज़ बंद करें (ब्राउज़र सेटिंग)

लक्षित विज्ञापन न दिखाने का अनुरोध करें

हम 7 दिनों के भीतर भुगतान करेंगे

डेटा पोर्टेबिलिटी:

अपने सभी डेटा को डाउनलोड करने का अनुरोध करें

मानक प्रारूप में

हम 30 दिनों के भीतर उपलब्ध करा देंगे।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

कुकीज़ को कैसे प्रबंधित करें:

ब्राउज़र सेटिंग्स:

Chrome: सेटिंग → गोपनीयता → कुकीज़

फ़ायरफ़ॉक्स: प्राथमिकताएँ → गोपनीयता → कुकीज़

Safari: प्राथमिकताएँ → गोपनीयता → कुकीज़

कुकीज़ अक्षम करें:

आप अधिकांश कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं

इससे वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

आप अभी भी रूपर्वा का उपयोग कर सकते हैं (कुछ सुविधाएं सीमित हैं)।

कुकीज़ साफ़ करें:

ब्राउज़िंग डेटा को नियमित रूप से साफ़ करें।

संग्रहित कुकीज़ साफ़ करता है

8. तृतीय-पक्ष लिंक

रूपर्वा वेबसाइट में तृतीय-पक्ष साइटों के लिंक हो सकते हैं:

वीरांगना

समीक्षा वेबसाइटें

भागीदार वेबसाइटें

हम निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं हैं:

तृतीय-पक्ष गोपनीयता प्रथाएँ

तृतीय-पक्ष साइटों पर सामग्री

तृतीय पक्षों द्वारा एकत्रित डेटा

उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें जानकारी साझा करने से पहले।

9. विपणन संचार

डिफ़ॉल्ट रूप से, हम भेजते हैं:

प्रचार ईमेल

शैक्षिक सामग्री

उत्पाद अपडेट

विशेष ऑफर

ऑप्ट-आउट कैसे करें:

ईमेल:

हर ईमेल में "अनसब्सक्राइब" लिंक पर क्लिक करें

7 दिनों के भीतर प्रभावी

या अनुरोध करें support@rupurva.in

एसएमएस:

मार्केटिंग एसएमएस का जवाब "STOP" लिखकर दें

हम 7 दिनों के भीतर भेजना बंद कर देंगे।

पुश नोटिफिकेशन (मोबाइल ऐप):

ऐप सेटिंग्स → नोटिफिकेशन → पर जाएं और नोटिफिकेशन बंद करें

हम निम्न कार्य नहीं करेंगे:

अनसब्सक्राइब करने के बाद भी अवांछित मार्केटिंग संदेश भेजना

आपकी सहमति के बिना मार्केटिंग के लिए आपके डेटा का उपयोग करना

अपना डेटा विपणनकर्ताओं को बेचें

10. बच्चों की निजता

रूपर्वा के उत्पाद 12 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

यदि बच्चा रूपुर्वा का उपयोग करता है:

माता-पिता/अभिभावक की सहमति आवश्यक है

सभी संचार अभिभावक/संरक्षक को प्राप्त होते हैं।

अभिभावक/संरक्षक डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

13 वर्ष से कम आयु के बच्चों को लक्षित करके विपणन प्रतिबंधित है।

यदि हमें पता चलता है कि किसी बच्चे ने रूपर्वा का उपयोग बिना सहमति के किया है:

हम उनकी जानकारी हटा देंगे

हम अभिभावकों/संरक्षकों को सूचित कर देंगे।

11. जीडीपीआर अनुपालन (ईयू उपयोगकर्ता)

यदि आप यूरोपीय संघ में हैं:

आपको GDPR के तहत अतिरिक्त अधिकार प्राप्त हैं।

आप डेटा तक पहुंच, सुधार या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।

आप प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकते हैं

आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

संपर्क करना: privacy@rupurva.in GDPR अनुरोधों के लिए

12. सीसीपीए अनुपालन (कैलिफोर्निया उपयोगकर्ता)

यदि आप कैलिफोर्निया में हैं:

कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत आपके अधिकार हैं।

आप डेटा तक पहुंच और उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

आप डेटा की बिक्री से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

हम डेटा नहीं बेचते हैं, लेकिन आप पुष्टि का अनुरोध कर सकते हैं।

संपर्क करना: privacy@rupurva.in CCPA अनुरोधों के लिए

13. डेटा उल्लंघन अधिसूचना

यदि हमारे डेटा में सेंधमारी होती है:

हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं को 30 दिनों के भीतर सूचित कर देंगे।

ईमेल के माध्यम से सूचना

बताइए कि क्या हुआ और अब क्या करना है।

उल्लंघन के विवरण और प्रतिक्रिया प्रदान करें

सूचना में निम्नलिखित शामिल हैं:

डेटा लीक का प्रकार

यह कैसे हुआ

इसे ठीक करने के लिए हम ये कदम उठा रहे हैं

अपनी सुरक्षा के लिए आपको ये कदम उठाने चाहिए

14. नीतिगत अद्यतन

हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं:

जब हम प्रथाओं में बदलाव करते हैं

जब हम नई सेवाएं जोड़ते हैं

जब कानून बदलता है

परिवर्तन तभी प्रभावी होते हैं जब:

वेबसाइट पर पोस्ट किया गया

प्रमुख बदलाव: ईमेल सूचना भेजी गई

आपका निरंतर उपयोग नई नीति की स्वीकृति के समान है।

15. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या चिंताओं के लिए:

ईमेल: support@rupurva.in

फ़ोन: +91-7428486945

डाक पता:
रूपर्वा | सेहत को आसान बनाया गया
लेआउट तन्निरुहल्ला, हुन्सिंकेरे मेन रोड, जीएम स्कूल के पास, पेंशान मोहल्ला, हसन, कर्नाटक 573201

हम 7 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

आखरी अपडेट: दिसंबर 2025