अपने आर्डर को ट्रेक करें

"अपने रूपुर्वा ऑर्डर को रियल-टाइम में ट्रैक करें"

अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करें

चरण 1: अपना ऑर्डर नंबर ढूंढें

ऑर्डर की पुष्टि का ईमेल देखें

ऑर्डर के बाद प्राप्त एसएमएस की जांच करें

अपने रूपर्वा खाते में "मेरे ऑर्डर" के अंतर्गत जाँच करें।

चरण 2: ट्रैकिंग जानकारी दर्ज करें

नीचे ऑर्डर नंबर पेस्ट करें

या ऑर्डर के लिए इस्तेमाल किया गया ईमेल पता दर्ज करें

चरण 3: स्थिति देखें

पैकेज का वर्तमान स्थान

अनुमानित प्रसव तिथि

डिलिवरी का पता

प्रेषक विवरण

ऑर्डर की स्थिति का स्पष्टीकरण

प्रसंस्करण

ऑर्डर प्राप्त हो गया और उसकी पुष्टि हो गई।

गोदाम में पैक किया जा रहा है

समय सीमा: 1-2 कार्य दिवस

लादा गया

पैकेज कूरियर को सौंप दिया गया।

ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया गया

अब कूरियर वेबसाइट पर ट्रैक किया जा सकता है

पारगमन में

पैकेज आपकी ओर आ रहा है

संभवतः छँटाई केंद्र पर या डिलीवरी वाहन में।

अपडेट के लिए 24-48 घंटों में दोबारा देखें।

डिलीवरी के लिए निकले हैं

पैकेज डिलीवरी वाहन में है

आज पहुंच जाना चाहिए

सुनिश्चित करें कि कोई व्यक्ति रिसेप्शन के लिए उपलब्ध हो।

पहुंचा दिया

पैकेज डिलीवर हो गया है

हस्ताक्षर ले लिए गए

यदि प्राप्त न हो, तो तुरंत सहायता टीम से संपर्क करें।

विलंबित

पैकेज की डिलीवरी अपेक्षित समय से अधिक विलंबित हुई।

सामान्य कारण: मौसम, यांत्रिक समस्याएं, अधिक मात्रा

आमतौर पर 1-2 दिनों में समस्या हल हो जाती है

यदि अत्यधिक देरी हो रही है, तो मुआवजे के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।

कोरियर वेबसाइट पर ट्रैकिंग

दिल्लीवेरी:

delhivery.com पर जाएं

ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें

वास्तविक समय में स्थान देखें

फेडेक्स:

fedex.com/fedextrack पर जाएं

ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें

विस्तृत स्थिति देखें

शिप्रोकेट:

shiprocket.in पर जाएं

ऑर्डर नंबर दर्ज करें

ट्रैकिंग विवरण देखें

अगर मुझे मेरा पैकेज न मिले तो क्या होगा?

तत्काल उठाए जाने वाले कदम:

ट्रैकिंग में "डिलीवर" स्थिति देखें

पड़ोसियों या घर के सदस्यों से पूछें

कोरियर कंपनी से संपर्क करें (उनके पास डिलीवरी संबंधी विशिष्ट निर्देश हो सकते हैं)

24-48 घंटे प्रतीक्षा करें (कभी-कभी वास्तविक डिलीवरी से पहले ही डिलीवरी का संदेश दिखाई देता है)

यदि 3 दिन बाद भी प्राप्त न हो:

रूपर्वा सपोर्ट से संपर्क करें: support@rupurva.in

ऑर्डर नंबर और ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें

हम कूरियर कंपनी के साथ मिलकर जांच करेंगे।

कोरियर कंपनी पैकेज को गुम घोषित कर सकती है और रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर सकती है।

यदि पैकेज खो जाए:

रूपर्वा उत्पाद की लागत वापस कर देगी।

शिपिंग लागत की जिम्मेदारी आपकी है।

यदि आप चाहें तो हम प्रतिस्थापन भेज देंगे।

ट्रैकिंग काम नहीं कर रही है?

यदि आपको अपना ट्रैकिंग नंबर नहीं मिल रहा है:

ऑर्डर की पुष्टि ईमेल के लिए स्पैम फ़ोल्डर देखें

एसएमएस इनबॉक्स चेक करें

अपने रूपुर्वा खाते में लॉग इन करें

फिर भी नहीं मिल रहा? ईमेल पते के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।

यदि ट्रैकिंग नंबर में कोई जानकारी नहीं दिखती है:

ट्रैकिंग सक्रिय होने में 12-24 घंटे लग सकते हैं।

कुछ घंटे इंतजार करें और फिर से कोशिश करें।

कोरियर की वेबसाइट पर सीधे ट्रैकिंग करने का प्रयास करें

अगर फिर भी समस्या बनी रहती है तो रूपर्वा से संपर्क करें।

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर (यदि उपलब्ध हो)

भारत के बाहर के ऑर्डर के लिए:

शिपिंग समय सीमा: 15-30 दिन

ट्रैकिंग सुविधा उपलब्ध है, लेकिन अपडेट धीमी गति से हो सकते हैं।

सीमा शुल्क निकासी में देरी हो सकती है

सीमा शुल्क में होने वाली देरी के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

सही सीमा शुल्क दस्तावेज़ प्रदान करें